저는 갑자기 마케팅을 시작한 사람이 아닙니다.

안녕하세요.

시야마케팅 서은영입니다.

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시야마케팅의 서비스를 이야기하기 전

저에 대해서 말씀드리고 싶습니다.

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마케팅은

결국 사람이 하는 일이라고 생각하는데요

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어떤 회사인지도 중요하지만

내 사업을 직접 고민하고 실행할 담당자가 누구인지도 중요합니다

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그래서 광고를 맡기기전

제가 어떤 일을 해왔고,

어떤 생각을 가지고 일하는 사람인지

솔직하게 말하고 싶었습니다

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안경을 착용하는 분이라면

한번 쯤 만나 보셨을 익숙한 직업일 거에요.

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안경원에서 일하다보면

수많은 고민을 합니다.

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신규 고객은 어떻게 하면 더 많이 방문할까...?

기존 고객은 어떻게 관리해야 할까...?

단골 고객을 확보하기 위해선 무엇이 필요할까...?

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이러한 고민의 해결책을 찾기 위헤

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그래서 안경원 안에서도,

안경원 밖에서도

다양하게 시도했었는데요

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고객 응대 매뉴을얼 만들고,

직원 교육을 진행해보았습니다.

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고객이 어떤 직원을 만나더라도

일정 수준 이상의 서비스를 받을 수 있도록

제대로 응대받지 못했다는 느낌을

최소화하고 싶었습니다.

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또한

정찰제 매장을 운영하며

고객이 가격적으로 불편하지 않았으면 했습니다.

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속된 말로

누군가가 '호갱'이 되었다고 느끼지 않는

매장을 만들고 싶었습니다.

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우리 매장이 살아 있다는 느낌을 주기 위해

매달 새로운 행사를 기획하고

우리 안경원만의 색깔을 찾기 위해,

전달하기 위해 계속 움직였어요

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검색을 통해 매장을 찾는 고객이 늘어나면서

마케팅의 필요성을 절실히 느꼈습니다.

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안경원 블로그를 약 10년동안 운영하고

파워링크 광고, 플레이스 광고도 해봤습니다.

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처음부터 잘 알았던 것은 아닙니다

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제대로 알지 못해

광고 비용을 쓰고도 기대한 결과를 얻지 못했고

광고 업체를 잘못 선택해 시행착오를 겪기도 했습니다

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수업료를 톡톡히 치렀습니다

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하지만 그 과정에서 배웠습니다

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광고를 맡기는 입장에서

무엇을 확인해야 하는지 조차 알기 어렵다는 것.

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대행사가 무엇을 하고 있는지,

왜 이 작업이 필요한지 알 수 없다면

비용을 쓰면서도 불안할 수밖에 없다는 것

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그리고 단순히 노출만 높이는 것이 아니라

고객이 검색하고, 신뢰하고, 방문하고,

다시 찾아오는 흐름을 고민해야 한다는 것​을 배웠습니다.

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지금 생각해 보면

저는 안경사로 일하던 시절부터

마케팅을 고민하고 있었습니다.

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일하면서 되뇌이는 게 있는데요

그게 뭐냐면요,

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'어떤한 일에도 배울 것이 있다.'

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겉으로 보기에는 사소한 일처럼 보여도

직접 해보면 배울 점을 꼭 있다는 것입니다.

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수리 업체 사장님이 방문하면

옆에서 유심히 지켜봤습니다.

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궁금한 것은 물어보고

다음에는 직접 할 수 있도록 배웠습니다.

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청소를 하더라도

조금 더 깨끗하게 할 수 있는 방법을 찾아봤습니다.

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적극적으로 배우는 자세!

배운 것은 내 것으로 만드는 자세!

주인의식을 가지고 일하는 태도!

그리고 바로 움직이는 실행력!

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이것들이 지금의 저를 만들었다고 생각합니다

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시야마케팅을 운영합니다

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안경사로 일하던 대와

하는 일은 달라졌습니다

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하지만

일하는 태도는 달라지지 않았습니다.

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진행 과정을 숨기지 않고

모르는 것은 확인하고,

필요한 것은 배우고,

방밥을 찾는 다는것

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맡겨 주신 사업을

가볍게 다루지 않겠습니다.

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모든 것을 잘한다고 말할 수는 없지만

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하지만 한번 맡은 일은

설렁설렁 하지 않는다는 것.

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그것만큼은 분명하게 약속드릴 수 있습니다.

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돌아보면 저는 늘 같은 마음으로

일해왔던 것 같습니다.

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처음 안경사로 일을 시작했을 때도,

안경원 책임자로 일했을 때도,

그리고 지금 마케팅을 하고 있는 순간에도

제가 맡은 일을 가볍게 생각하지 않았습니다.

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앞으로도 크게 달라지지는 않을 것 같습니다.

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하나라도 더 배우고,

조금이라도 더 나은 방법을 고민하고,

제가 할 수 있는 일은 직접 움직이겠습니다.

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화려한 말보다

제가 하는 일로 성싱하게 보여드리겠습니다.

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시야마케팅 서은영입니다.

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